سياسة الإرجاع

سياسة الترجيع

  1. أولا سياستنا للاسترجاع أو الاستبدال هي لسبعة أيام فقط من تاريخ الشراء. بعد ذلك تعتذر أسفين عن اية عملية استرجاع أو استبدال.

  • لكي تكون مؤهلاً للحصول على خدمة الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم تركيبه وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها

  • يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية الخاصة به، ويجب أن يكون في حالة جيدة ويعتبر التغليف الأصلي جزءًا من المنتج

  • نحن لا نقبل المنتجات التي ذات التغليف الحراري

  • لإكمال عملية الاسترجاع، يجب توفر الإيصال الأصلي وإثبات عملية الشراء.

  • يتم احتساب خصم 25 ٪ من قيمة السلعة للتغليف التالف.

  • يجب عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنعة.

  1. هناك حالات معينة يتم فيها منح أرصدة استرداد جزئية (إن وجدت):

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير تالف أو به أجزاء مفقودة ليس بسبب خطأ من طرفنا
  • أي منتج يتم إرجاعه بعد أقل من سبعة أيام من تاريخ التسليم

  1. المبالغالمستردة (إن وجدت(:


بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه وسنقوم أيضًا بإخطارك بالموافقة أو رفض استرداد رصيدك.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فستتم معالجة استرداد الرصيد الخاص بك، وسيتم الترصيد تلقائيًا على حسابك معنا في غضون أربعة عشر يوم عمل.

  1. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)::


إذا لم تستلم خطاب ائتمان، يرجى التواصل معنا على info@kaiservillaco.com.

  1. أصناف البيع (إن وجدت):


يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار الاعتيادية فقط، للأسف لا يمكن استرداد المباعة ضمن اية خصومات او اية عروض خاصة

  1. الاستبدال (إن وجد)::


نستبدل فقط المنتجات إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس نوع المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@kaiservillaco.com وأرسل المنتج إلى العنوان: الوحدة 121 ، شارع الملك عبد العزيز 6830 ، مدينة العمال ، الخبر 34442 ، المملكة العربية السعودية

  1. الشحن

لإعادة المنتج الخاص بك، يجب أن ترسل المنتج إلى: الوحدة 121 ، شارع الملك عبد العزيز 6830 ، مدينة العمال ، الخبر 34442 ، المملكة العربية السعودية


سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بذلك والجمارك وأي تكاليف لشهادة الجودة المطلوبة لإعادة المنتج الخاص بك أو اية تكاليف تتعلق بذلك. الشحن والجمارك وأي تكاليف لشهادة الجودة المطلوبة عند عملية الشراء غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت رصيدًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من رصيدك المسترد


اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك

إذا كنت تشحن منتجا تزيد قيمته عن 500 ريال سعودي، يجب أن تستخدم خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. فنحن لا نضمن استلام المنتج الخاص بك